关于第十五届呼叫中心产业国际大会：未来客服行业的发展趋势有哪些？的信息

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本文目录一览：

• 1、人工智能会取代哪些职业?
• 2、呼叫中心电话系统哪家好
• 3、未来几年呼叫中心行业会发生哪些变化?

人工智能会取代哪些职业?

1、六，银行柜台。随着手机支付的普及，数字货币正在逐步替代纸质货币。而往往人们只需要一部手机，就可以满足日常所有的消费开销。专家预测，未来十年，国内的80%的现金将会使用会去消失。

2、司机和送货员：未来随着自动驾驶技术的推广和发展，很多司机和送货员的工作可能会被取代。需要注意的是，虽然人工智能可能会替代一些重复性高、技术要求较低的工作，但也会创造出许多新的就业机会和职业领域。

3、电话客服：人工智能的语音识别和自然语言处理技术可以实现自动化客服，从而取代部分电话客服工作。 餐厅服务员：随着智能点餐系统和机器人服务员的普及，餐厅服务员的工作也可能会受到影响。

呼叫中心电话系统哪家好

1、比较好用的电话外呼系统：合力亿捷外呼系统、数企·鱼鹰外呼系统、洛克外呼云系统、腾讯EC、讯鸟软件外呼系统。

2、除此之外，洛克智能外呼云系统也是一款好用的选择。合力亿捷外呼系统 合力亿捷外呼系统是排名前十的呼叫中心企业之一，拥有20年深耕经验，提供多样化的功能满足企业日常外呼需求。

3、合力亿捷外呼系统专业呼叫中心运营经验，为企业提供呼叫中心解决方案、云呼叫中心系统等，打造云呼叫中心客服系统及电话营销系统一体化解决方案，有效提升客户服务体验度及效率，为滴滴出行、京东商城、58同城等企业进行过服务。

4、格灵深瞳一家国内领先的人工智能企业，以人工智能技术为支撑，打造高质量的客户服务智能化解决方案。有需要的话可以关注下ECCRM。

未来几年呼叫中心行业会发生哪些变化?

由单一的语音服务向多媒体化发展 传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。但是单纯的电话服务已经远远不能适应信息社会发展的需要。

第二，从线下到线上的消费习惯的改变，造成了呼叫中心服务流程的巨大改变。

呼叫中心发展为智能客服奠定潜在市场基础 在呼叫中心需求领域和需求规模不断上升，以及新一代科技技术渗透到各行各业，改变各领域服务需求方式的情况下。

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