助力企业转型升级：呼叫中心产业国际峰会的实践案例分析,呼叫中心产业及其发展趋势

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1. “互动视频”真的是大势所趋吗？

“互动视频”真的是大势所趋吗？

互动***是通过在线多人以***形式进行聊天，表演，唱歌，教学等等在同一个网络***环境下进行的交流模式。

随着移动互联网的不断发展，单纯的文字交流已不能满足人们的网络交流形式，互动***模式的出现，俨然成为一种新型的互联网交流模式。

***有多大价值，这还要先从***的本质看。CIBN手机电视CEO王明轩认为：从严格意义上讲，***是人类的一种记录/再现符号，同文字、图片、语音一样，是人类主流的四种记录符号。但由于人类是生活在影像世界里的，多数信息都是通过视觉获得的，因此***符号所传递的移动画面是最能满足人类本能需求的记录/再现符号。它是包括移动画面及文字、图片、语音的综合呈现，具有最直观、信息量大、外延小等特点。

我认为互动***，重点在于互动，互动一定是未来***的至高点。

目前，互动***是比较火的技术应用，互动***以远程双向或多人***互动的形式，通过互联网+音***+实时互动+多平台融合的方式，已渗入到行业当中，呈现出互动***多样化的行业应用。

如在线教育， 1 对 1 私教、互动小班、双师课堂、超级小班、音乐陪练、直播大班等多种班型，同时能跟录播机、触控屏等智能硬件配套使用，或结合人工智能打造AI教学。

如在线医疗，现在可以用临床交互式会诊、远程影像会诊、远程医疗培训、远程急救、手术直播教学，未来，有望构建一个远程医疗系统，让基层医疗机构、家庭、户外应急医疗能快速接入。

在线金融：******、***客服、***投资顾问、***双录。

企业级应用：企业直播、视频会议、呼叫中心、赛事互动直播。

公检法：可视化执法、远程接访、远程庭审、庭审直播。

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