s国际呼叫中心行业峰会：如何应对数字化转型挑战？,呼叫中心数字化管理

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1. 数字化时代企业怎样抓住创新转型机遇？
2. 提高汽车数字化智能化，未来汽车行业如何推动产业变革？

数字化时代企业怎样抓住创新转型机遇？

过去工作中接触了一些传统企业尝试做数字化转型的项目，深知企业数字化转型真的是一个很宏大的课题，但任何事都有一条主线可以抓，企业数字化转型也是如此。

企业数字化转型首先需要明确目标：

所有的企业数字化转型项目都应该划分为三类，或者最好是下面三类中衍生出的数字化项目需求。

1. 增加收入
2. 降低成本
3. 满足合规和大老板的喜欢

首先我们要清楚任何数字化项目都是为企业业务服务的，那么它就必须带有很明确的结果。也就是说投入能够看到效果。

企业在推进所有数字化项目时候都应该问几个问题？

1. 这个项目是做什么的？
2. 能解决什么问题？
3. 这个项目要投入多少***？（金钱、人力、无形***等等）
4. 花费多少时间？
5. 这个项目能带来什么回报？（能提高收入还是降低成本？还是满足合规或者为了某个老板的管理需要）

比如一个开发微信小程序的项目。我们到底是为了增加公司收入还是为了增加和消费者互动？比如带有购买功能那么小程序就牵扯到和现有客户、ERP、CRM等打通。而如果只是一个和消费者互动的平台，那么功能和投入都会少很多。不同的目的决定了项目的投入，以及最核心的问题：该做什么样的项目。

企业的***是有限的，数字化转型不是空洞口号，只有落实到一个个具体的项目上，数字化转型才能成功。

根据山东省人民***印发的《关于促进经济加快恢复发展的若干政策》要求，聚焦工业制造，为促进经济发展，实现23年的“开门红”，***给予企业复工、减税降本、扩大有效投资、促进优化转型等多个方面的奖励支持。

针对制造行业，广东省更是在刚刚出台了《推动实体经济高质量发展的若干措施》，旨在带动制造业科技创新、全面向数字化企业转型。

经过了3年疫情的影响，各行各业都受到不小的影响，通过一系列出台的政策也可以看出国家的决心，就是为了推动企业数字化改造，大力扶持企业向新技术新业态的数字化企业发展。

我建议各企业可以趁着这次机会，正好借助国家的政策扶持，完成企业数字化转型。增加面对挑战的砝码，弯路就少很多了。

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提高汽车数字化智能化，未来汽车行业如何推动产业变革？

“智能网联云”成为汽车数字化又一决胜局

现代汽车正在从传统的代步工具，逐渐发展到智能化交通终端，改变着我们的出行方式。从汽车这一新兴移动终端，到由汽车组成的车联网系统，越来越多的人开始关注车联网。那么，车联网发展至今经历了哪几个阶段呢？

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智能网联云平台车联网的发展历程大致经历了四个阶段：

第一阶段（2008 年~2009 年），这一阶段的特点是远程服务+安防，以呼叫中心为特征的单点服务模式。

第二阶段（2010 年~2015 年），伴随移动互联网发展，Android 车机逐渐开始装载，很多互联网服务及OBD、HUD 等业务形态搬到了车上。

第三阶段（2016 年~2017 年），内容服务***更加丰富，整车厂和车端成为智能车联网服务的核心载体。

第四阶段（2018 年至今），整车厂将众多第三方合作伙伴共同搭建内容和服务整合到车端，利用运营商的网络管道，通过智能网联云平台实现“云、管、端”的服务模式。

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“端”侧从早期的一块比较小的电阻屏，逐渐发展为智能座舱，多块屏通过一块板子来驱动，从硬件到交互都有了很多的变化。

“管”侧是运营商提供服务，随着 2G~5G 的通信技术发展，通信管道的可靠性和速率得到了极大的提升，同时也加速了 V2X 的蓬勃发展。

到此，以上就是小编对于s国际呼叫中心行业峰会：如何应对数字化转型挑战？的问题就介绍到这了，希望介绍关于s国际呼叫中心行业峰会：如何应对数字化转型挑战？的2点解答对大家有用。