超便捷！解锁移动手机号的国际呼叫功能，畅享无边界通讯！,移动怎么开启国际电话

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1. 手机呼叫转移功能介绍是什么？
2. 呼叫中心有哪些功能？

手机呼叫转移功能介绍是什么？

呼叫转移是指当您不能接听电话（开机遇忙、关机、超出移动网络覆盖范围，或者暂不愿与他人通话）时，可将来电自动转移到您预先设定的固定电话、另一移动电话、移动秘书上等的业务。注：收到的短信不能转移。移动电话的呼叫转移分为以下四种：

1、无条件转移：设置成功后，所有呼叫你电话的号码都会转移到你指定转移的电话上。通俗点说，就是不管手机处于什么状态都能将来电转移到指定电话上，避免错过重要的电话。

2、遇忙转移：设置成功后，当你正在通话（或播打电话）时，如果其他人拨打你的号码，来电将会自动转移到你指定转移的号码上。

3、无应答转移：设置成功后，当你电话无人接听的时候，可以将来电转移到其它电话上接听。

4、不可及(无信号或关机)转移：设置成功后，在你的手机关机或无信号时，来电话时，可以将来电转移到其它的电话上接听。呼叫转移注意事项：1、无条件转移具有最高优先级，当设置此项功能后，另三种转移功能自动失效。2、如果呼叫转移无法正常使用，请使用手机先拨打##002#发送键，再重新设置呼叫转移。3、不能以IP电话方式转移。?（设置呼叫转移时，不能设置转到110、119、10086等特殊号码上。）办理呼叫转移这项业务是不收费用的，但是具体功能的使用需要收费。?具体资费标准如下：呼转至国内号码（不含港澳台）：基本费0.1元/分钟。

呼叫中心有哪些功能？

最早的呼叫中心只是单纯的用电话来给客户提供简单的咨询服务，这样的信息储存容量有限而切效率低下，而现在，在智能化信息技术发展推动下，呼叫中心成功的帮助企业实现了服务效益最大化。目前针对客户服务企业最需求的呼叫中心系统功能，主要是分为通话与客户关系管理这两个部分，通常情况下，可以满足绝大多数企业呼叫中心部门的需求。

一、通话方面功能

1、通话语音智能质检：智能质检功能是呼叫中心中最重要的一个环节，其主要是通过语音识别转化、关键词检测以及坐席情绪识别功能，自动生成标准化的质检数据报表，在减轻企业质检人员工作量的同时，还可以给管理人员一个全面、客观的质量分析依据。

2、后台实时质量监控：企业坐席管理人员直接通过后台，实时监控坐席上线、接听状态，便于坐席工作管理。

3、多种渠道集成：如今我们更多的是使用各类移动端app等渠道去接收信息，因此现在除了pc端接入，呼叫中心还可以将其他多种客服渠道集成在统一的系统里，保障客户服务一体化，满足大多数客户需求。目前可集成渠道包括web/***在线客服、短信邮件、以及微博、微信公众号等渠道。

二、客户关系管理功能

1、客户关系管理结合工单：坐席根据客户需求新建工单，然后流转给相关销售具体跟进，并且跟进内容实时更新，系统全程记录，减少后期客户跟进记录查询困难的问题。并且工单状态、内容在系统中随时可查，解决了企业部门之间沟通造成问题处理效率低的问题。

2、支持接口接入：例如合力亿捷呼叫中心，除了可以***用他们的CRM，他们也能够支持企业将呼叫中心对接在自己的业务系统上，最大限度的根据企业需求来定制开发，为企业[_a***_]最合适的呼叫中心系统方案。

以上是如今智能化呼叫中心中的一些重要功能，也是企业搭建呼叫中心最重视的，每一个环节在客户服务中都至关重要。最重要的是，能够用最高效的系统功能给企业带来最大的工作效益。

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